Chính sách bảo hành đồng hồ
Chính sách bảo hành đồng hồ
ETEFT cam kết đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm. Chính sách bảo hành được áp dụng tùy theo từng thương hiệu và điều kiện của hãng.
I. Đồng hồ Alexander Ferros
Bảo hành sản phẩm
● 03 năm bảo hành chính hãng toàn cầu.
● 05 năm bảo hành mở rộng tại Việt Nam, bao gồm lỗi sản xuất và một số trường hợp phát sinh trong quá trình sử dụng.
Trong thời gian bảo hành mở rộng:
● Lỗi sản xuất: miễn phí trong 05 năm.
● Rơi, va đập gây hỏng chốt, trục, vít hoặc núm: hỗ trợ thay thế miễn phí 01 lần/05 năm.
● Vỡ/mất kính hoặc hỏng gioăng do va đập: hỗ trợ thay thế miễn phí 01 lần/05 năm.
● Đồng hồ Quartz hết pin: thay pin miễn phí trọn đời.
● Quartz hỏng bo mạch/IC: thay thế miễn phí 01 lần/05 năm.
● Automatic hỏng hệ thống lên cót do va đập: hỗ trợ miễn phí 01 lần/05 năm.
Chăm sóc định kỳ
● Bảo dưỡng/lau dầu máy: miễn phí 01 lần/05 năm.
● Vệ sinh dây và vỏ bằng máy siêu âm: miễn phí 05 lần/05 năm.
● Khử từ và căn chỉnh độ chính xác: miễn phí 02 lần/05 năm.
Kích hoạt bảo hành
Mỗi sản phẩm Alexander Ferros có mã series và QR Code trên thẻ bảo hành. Khách hàng vui lòng kích hoạt bảo hành theo hướng dẫn của hãng để được áp dụng đầy đủ quyền lợi.
II. Đồng hồ Carnival
Bảo hành sản phẩm
● Bảo hành máy: 05 năm.
● Thay pin đồng hồ Quartz: miễn phí trọn đời.
● Lau dầu và vệ sinh máy: miễn phí 01 lần trong 01 năm (tối đa 5 năm).
● Hỗ trợ bảo hành các trường hợp rơi/rớt đá theo chính sách hãng: 02 năm.
III. Đồng hồ Vivienne Westwood
Bảo hành tại ETEFT
ETEFT trực tiếp tiếp nhận và hỗ trợ bảo hành đối với đồng hồ Vivienne Westwood được mua tại ETEFT.
Bảo hành áp dụng cho:
● Bảo hành máy: 05 năm.
● Thay pin đồng hồ Quartz: miễn phí trọn đời.
● Lau dầu và vệ sinh máy: miễn phí 01 lần trong 01 năm (tối đa 5 năm).
IV. ETEFT Watch Lifetime Care
Ngoài chính sách bảo hành theo từng thương hiệu, đồng hồ mua tại ETEFT còn được hưởng chương trình chăm sóc sau bán hàng:
Quyền lợi chung
● Điều chỉnh/cắt mắt dây miễn phí 01 lần.
● Vệ sinh máy miễn phí 01 lần/năm.
Đồng hồ Quartz
● Thay pin miễn phí khi hết pin.
Đồng hồ Automatic Movement Care, bao gồm:
● Kiểm tra hoạt động máy.
● Đo sai số. ● Khử từ.
Quyền lợi được áp dụng theo điều kiện dịch vụ của ETEFT tại từng thời điểm.
V. Điều kiện áp dụng
Để sử dụng dịch vụ bảo hành và chăm sóc sau bán hàng, khách hàng vui lòng cung cấp:
● Số điện thoại mua hàng. ● Số hóa đơn/đơn hàng.
Quyền lợi chăm sóc có thể được chuyển tiếp cho chủ sở hữu mới của sản phẩm, với điều kiện ETEFT xác minh được thông tin mua hàng ban đầu.
Phí vận chuyển hai chiều do khách hàng chi trả.